Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Article 1 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les transactions effectuées sur la Plateforme Will, éditée par la SARL Zigante.

Elles s'appliquent à deux catégories de clients :

• Les Organisateurs qui paient l'activation de Will sur leur événement.
• Les Coureurs qui accèdent gratuitement à leurs photos sur les événements couverts.

Article 2 — Tarifs et offres

2.1 Activation d'un Événement (Organisateur)

L'activation de Will sur un Événement est facturée à l'Organisateur selon un tarif unique, dégressif, calculé sur le nombre de photos produites pendant l'Événement. Le prix par photo baisse par tranches à mesure que le volume augmente :

Le montant total est arrondi à l'euro. Il s'entend par Événement, sans engagement ni abonnement. Les tranches sont marginales : chaque photo est facturée au tarif de la tranche à laquelle elle appartient.

2.2 Estimation à l'activation et régularisation

Lors de l'activation, l'Organisateur renseigne une estimation du nombre de participants et de points de capture ; Will en déduit un nombre de photos estimé et le montant correspondant, réglé immédiatement par carte bancaire. La carte est enregistrée de manière sécurisée par Stripe.

Sept (7) jours après la date de fin de l'Événement, Will constate le nombre réel de photos produites et recalcule le montant dû selon la grille ci-dessus. Si ce montant est supérieur au montant estimé, la différence est prélevée automatiquement sur la carte enregistrée ; si elle est inférieure, la différence est remboursée automatiquement sur le moyen de paiement d'origine. L'Organisateur est informé par email de cette régularisation. En l'absence de date d'Événement exploitable, la régularisation intervient au plus tard soixante (60) jours après le paiement initial.

2.2 bis Photos des Coureurs

Les photos sont mises gratuitement à disposition des Coureurs identifiés sur l'Événement. Aucun paiement n'est demandé au Coureur. Une option permettant à l'Organisateur de rendre les photos payantes pour les Coureurs, avec reversement d'une part du produit des ventes à l'Organisateur, pourra être proposée ultérieurement ; elle fera l'objet de conditions spécifiques et n'est pas disponible à la date de la présente version.

2.3 Tous les prix sont TTC

Tous les prix sont indiqués TTC (Toutes Taxes Comprises). La TVA française au taux en vigueur est incluse.

Article 3 — Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via le prestataire de paiement Stripe, conforme aux normes PCI-DSS.

Les données de carte bancaire ne transitent jamais par les serveurs de Will. Elles sont traitées exclusivement par Stripe.

Une facture est générée automatiquement et envoyée à l'adresse email du client après chaque transaction validée, y compris pour la régularisation prévue à l'article 2.2.

En activant un Événement, l'Organisateur autorise expressément Will à prélever sur la carte enregistrée le complément éventuel résultant de la régularisation, et accepte que cette carte soit conservée par Stripe à cette fin jusqu'à la clôture de la facturation de l'Événement.

Article 4 — Reversement aux Organisateurs

Aucun reversement n'est dû à l'Organisateur dans le cadre de la présente version des CGV, les photos étant mises gratuitement à disposition des Coureurs. Les modalités de reversement liées à une éventuelle option de vente de photos aux Coureurs seront précisées dans les conditions spécifiques de cette option lorsqu'elle sera proposée.

Article 5 — Activation du service

Une fois le paiement initial validé, la demande d'activation est examinée par l'équipe Will sous 24h ouvrées maximum. Will peut valider l'Événement (mise en ligne), demander des compléments d'information à l'Organisateur, ou refuser la demande — dans ce dernier cas, le paiement initial est intégralement remboursé. À la validation, l'Organisateur reçoit un email de confirmation contenant son code PIN photographe et les liens d'accès.

L'accès des Coureurs à leurs photos est gratuit et immédiat dès leur identification.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur.

Côté Organisateur : tant que l'Événement n'a pas été activé (validation administrative effectuée), l'Organisateur peut demander le remboursement intégral du paiement initial dans les 14 jours suivant l'achat, en écrivant à hello@will-app.com.

Une fois l'Événement activé, le service est considéré comme entamé : le remboursement n'est plus automatique mais peut être étudié au cas par cas (annulation de l'événement, défaut technique caractérisé, etc.).

Côté Coureur : aucun paiement n'étant demandé au Coureur dans la présente version, aucun droit de rétractation n'a lieu de s'exercer.

Article 7 — Remboursements

Will procèdera à un remboursement intégral dans les cas suivants :

• Événement annulé par l'Organisateur avant son démarrage
• Défaut technique majeur empêchant l'Organisateur de fournir les photos à ses Coureurs (ex : panne plateforme prolongée le jour de l'événement)
• Erreur manifeste de Will (double facturation, etc.)

Pour les Coureurs, en cas d'absence totale de photos identifiées sur l'Événement (zéro photo matchée au selfie), un remboursement est possible sur demande à hello@will-app.com dans les 14 jours suivant la fin de l'Événement.

Les remboursements s'effectuent sur le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Article 8 — Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à hello@will-app.com dans un délai raisonnable suivant la transaction concernée. Will s'engage à apporter une réponse dans les 5 jours ouvrés.

Article 9 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable, le Coureur consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. La liste des médiateurs disponibles est consultable sur le site economie.gouv.fr/mediation-conso.

Article 10 — Force majeure

Will ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure rendant impossible l'exécution du service (catastrophe naturelle, panne d'infrastructure majeure, décision gouvernementale, etc.).

Article 11 — Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents du ressort d'Évreux, sauf disposition légale contraire favorable au consommateur.

Article 12 — Contact

Pour toute question relative aux CGV, à un paiement ou à un remboursement, contactez-nous à hello@will-app.com.